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Preguntas
más Frecuentes
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Atención
al Cliente
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El servicio de Atención del Cliente
de ADSL Net Max está a tu disposición
para aclarar cualquier duda o problema que
pudiera surgirte. Este servicio está
disponible través del teléfono,
y también en Internet.
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Ayuda
a través de Internet
Servicio
de Atención al Cliente de adsl.net
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Ayuda a través de teléfono
021 495 899
021 492 818
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El horario de atención es de 24 horas
los 365 días al año.
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¿Que
es ó que significa ADSL ?
Digital Suscriber Line ó Línea
de Abonado Digital Asimétrica, es una tecnología
que, basada en el par de cobre que llega a su Residencia
ó Empresa (red privada de Cobre Grupo Consultronic),
la convierte en una línea de datos, voz y video de
alta velocidad. Dicha tecnología, emplea los espectros
de frecuencia para le transmisión de datos, voz y
video. Tecnología TRIPLE PLAY.
ADSL utiliza técnicas de codificación
digital. Canal
de alta velocidad (recepción y envío de
datos, voz y video).
Por su carácter asimétrico,
tanto las velocidades de transmisión de datos en
sentido red-usuario (entrada) y usuario-red (salida) son
variables.
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¿Cuál
es el mercado de ADSL?
• ADSL permite tres
tipos de aplicaciones generales: vídeo
interactivo, TV, comunicaciones de datos a alta velocidad
y transmisión de voz entre usuarios
•
El
vídeo interactivo incluye: audio y vídeo
bajo demanda, audio y vídeo difusión, videojuegos,
vídeo catálogo.
•
La
comunicación de datos a alta velocidad se desglosaría
según las necesidades creadas por el abonado como:
videoconferencia, acceso e interconexión remota
a redes locales, teletrabajo, trabajo en grupo, teleformación,
etc.
•
Transmisión
de Voz: La mayor empuje del acceso mediante ADSL
frente a otras tecnologías de transmisiones a alta
velocidad (Banda ancha), como por ejemplo accesos mediante
cable o la fibra óptica, radica en el mínimo
coste de cara al abonado; instalación línea,
dispositivos, etc. |
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¿Cuáles
son las principales ventajas de ADSL?
• Uso
simultáneo de Internet + teléfono / fax, sin
cortes de ninguno de los servicios por la utilización
del otro.
•
Amplia
área nacional de disponibilidad del servicio Asunción,
Luque, San Lorenzo, Fdo. de la Mora, y Ciudad del Este Villarrica,
Coronel Oviedo, Encarnación y San Juan Misiones.
•
Conexión Always on line:
siempre en línea: conexión permanente de banda
ancha con solo el encendido del equipo.
•
Tarifa plana de conexión
a Internet.
•
Acceso a todos los servicios
y contenidos disponibles en Internet.
•
Acceso a servicios y contenidos
exclusivos de banda ancha. |
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¿Qué
supone estar "siempre conectado" (Always on-line)?
Significa
que al encender el equipo, usted ya está en la red
(Internet). No necesita hacer ninguna llamada de conexión
cada vez que inicie una sesión. Simplemente tiene
que abrir su navegador, programa de correo o cualquier otra
aplicación que requiera dicho acceso a la red, comenzando
la sesión automáticamente. |
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¿Cuando
estoy conectado a Internet, ¿me quedo incomunicado
telefónicamente?
No. Una de las ventajas de la tecnología ADSL es
que permite la utilización simultánea del
servicio ADSL y del servicio telefónico, ya que cada
servicio es independiente.
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¿Cómo
puedo conectar mi red de varias computadoras a ADSL net
max INTERNET BANDA ANCHA?
ADSL net max INTERNET BANDA ANCHA se instala con un Módem
Bridge a una de las computadoras conectadas en red, esta
deberá contar con un Programa PROXY Server que administre
el acceso del resto de las computadoras, permitiendo así
el acceso así como restringir los permisos de los
distintos usuarios.
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¿Puedo
instalar ADSL net max INTERNET BANDA ANCHA en un Macintosh
o Linux?
Las modalidades de ADSL net max INTERNET BANDA ANCHA funcionan
con cualquier ordenador (PC o Macintosh o Linux) con el
conector de red Ethernet. En el caso de ADSL net max BANDA
ANCHA, el módem incluido es ETHERNET ó USB
según necesidad del usuario.
Envíanos tus datos a conexiones@adsl.net.py
y nosotros nos contactaremos contigo. |
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¿Qué
quiere decir cuando se habla de "tecnología
asimétrica"?
Cuando
se define el servicio ADSL como asimétrico, nos
estamos refiriendo a que dicho servicio está concebido
de manera de que el ancho de banda se reparte de forma
diferente entre los dos sentidos de la transmisión
de datos (de red a usuario o descendente y de usuario
a red o ascendente), en base a las necesidades globales
de los usuarios.
Normalmente casi todas las aplicaciones
que disponen los usuarios (navegador, correo, irc..),
son aplicaciones que están supeditadas a la recepción
de datos por lo que se desprende el mayor tráfico
en el sentido descendente hacia el usuario, por lo que
se deduce el mayor ancho de banda en tal sentido. |
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¿A
dónde puedo acudir en caso de dudas con el servicio
ADSL net max ?
Puedes
llamar al centro de atención al cliente de ADSL net
max , al (021) 495 899 o escribir a conexiones@adsl.net.py
las 24 horas al día, todos los días del año.
Igualmente puedes seguir consultando nuestra página
en http://www.adsl.net.py |
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